Questions fréquentes 

LA COMMANDE

Comment passer une commande ?

Il suffit simplement de sélectionner un article dans l’une des catégories et de cliquer sur « ajouter au panier ». Une fois votre sélection effectuée, vous pouvez la valider en cliquant sur « passer commande ».

Si vous n’êtes pas encore client, pour finaliser votre commande il vous faut créer votre compte sur notre site.
Une fois votre commande réglée, vous recevez un e-mail de confirmation.

Comment utiliser un code de reduction ?

Pour utiliser votre code promotionnel, saisissez celui-ci dans l’espace dédié à cet effet au moment de la confirmation de votre panier. 

Mon code de reduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

S’il n’est pas pris en compte lors de votre commande, votre code promotionnel n’est peut-être pas cumulable avec d’autres codes ou peut-être a-t-il expiré. Si besoin, nous vous invitons à contacter notre Service Client.

LE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Nous vous proposons 2 modes de paiement : Carte Bancaire et PayPal

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : Le Credit Mutuel
A aucun moment nous n'avons accès à vos coordonnées bancaires. Lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats vous êtes sur une page sécurisée (https://) et vos données sont encodées sous la forme d’un cryptage SSL (Secure Socket Layer 128 bits) par notre partenaire bancaire.

LA LIVRAISON

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre commande, et selon le choix de votre mode de livraison.
Le retrait de votre commande au restaurant O Paille en Queue est gratuit.
Les frais de livraison sont offerts pour une commande supérieure à 120€ TTC.

Quel est le delai de livraison ?

La livraison est assurée par notre partenaire SoColissimo.
Le délai généralement constaté est entre 48 et 72h.

LE SERVICE CLIENT

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter
- par email : contact@rhumsduchef.com
- par téléphone : 04 78 40 80 05
- ou en utilisant le formulaire de contact